Guia de inicio Hosting compartido

¡Bienvenido a Ibumu!
Felicitaciones por su suscripción a un hosting compartido en nuestra empresa.

Paso 1: Determinar sus necesidades

Comenzar con su cuenta de hosting no es complicado, el primer paso es determinar qué es lo que necesita hacer. 

- ¿Ya tiene un sitio web o usted empieza de cero? 
Si parte de cero, vaya al paso 2.

- ¿Es necesario transferir su sitio web desde un servidor anterior?
Si es así, Ibumu le puede ayudar con eso.
Basta con enviar un ticket de soporte indicándolo junto con los datos de acceso FTP y Bases de datos
Una vez que el proceso de transferencia se haya completado, vaya al paso 2.

Paso 2: Cambiar el DNS

Para que su sitio web funcione debe cambiar el nombre de sus servidores. Este es un paso fácil pero necesario para comenzar.

- Si ha registrado su nombre de dominio con Ibumu, cubriremos este paso por usted.

- Si usted tiene registrado su nombre de dominio con otra empresa, podrá cambiar los datos DNS por los que recibió en su email de bienvenida o bien visite el siguiente link para conocer nuestros DNS. Tenga en cuenta que debe apuntar su dominio al mismo servidor donde se encuentra su web. De lo contrario no funcionará correctamente.

Una vez que su cambio de DNS se haya efectuado, se tarda alrededor de 24-48 horas para que su sitio web funcione con los servidores de Ibumu. Para evitar el tiempo de inactividad durante el traslado, por favor lea nuestra página sobre mudanzas ().

Paso 3: Carga de su Sitio a la Web

Usted puede empezar a cargar sus archivos a su cuenta, ya sea utilizando un cliente FTP o bien por el el Administrador de archivos cPanel.

Si está usando un cliente FTP, ponga la dirección IP de su sitio bajo la dirección de "FTP". Utilice el nombre de usuario y contraseña que le enviaron en su mensaje de bienvenida. FTP siempre se ejecuta en el puerto 21.

Una vez que el FTP está conectado, entre en la carpeta "public_html" y comence a subir su sitio. Para ver la página actual, debe subir un index.html con todos los caracteres en minúsculas o eliminar la página y reemplazarla con su propia página de índice.

Tenga en cuenta que usted no tiene una dirección de correo electrónico configurada con Ibumu, tendrá que hacerlo usted mismo en cPanel (enlace abajo).

Paso 4: Tenga en cuenta estos Enlaces útiles

"Antes de la propagación": es definido como el punto entre que activamos su cuenta y los cambios en su DNS toman efecto.

- "Después de la propagación de": una vez que su sitio está en marcha y funcionando normalmente.

- Durante la propagación debe utilizar el formato de "Antes de la propagación"

 

Lugar Antes de la propagación: Después de la Propagación:
cPanel http://12.23.345.67/cpanel http://sudominio.com/cpanel
Web Mail http://12.23.345.67/webmail http://sudominio.com/webmail
Sitio Web http://12.23.345.67/~nombredeusuario/ http://sudominio.com

Asegúrese de cambiar los datos anteriores con la información de su correo electrónico de bienvenida.

Paso 5: Obtener Ayuda

Nuestro equipo de representantes de servicio al cliente, los administradores de servidores, y el personal de ventas están disponibles para usted en todo momento.

¿Está buscando respuestas inmediatas? Visite nuestra base de conocimientos informativos, cuenta con más de 200 artículos que abordan las preguntas y  problemas más frecuentes, incluidos tutoriales útiles y los circuitos de vídeo de algunas de nuestras funciones más populares.

Cuándo utilizar el chat en línea:
El chat es un gran método a utilizar si usted está buscando respuestas rápidas a preguntas sencillas y problemas. Nuestros técnicos están para ayudarle a solucionar y entender los problemas relativos al correo electrónico, panel de control, FTP, etc. También le puede ayudar con temas relativos a la facturación y explicar la mayoría de las políticas
y procedimientos de Ibumu.

Cuándo se debe utilizar de tickets de soporte:
Si cree que su problema es más complicado y más técnico que una cuestión de medios, le sugerimos que envíe un email a nuestro equipo de soporte en [email protected] o ingrese a este link: http://ibumu.com/clientes/submitticket.php

Inmediatamente después de que envíe el email a nuestro equipo de apoyo, usted recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su correo electrónico y que el inconveniente se ha puesto en manos de nuestro soporte. Si usted no recibe este mensaje, no hemos recibido su solicitud de ayuda.

Nuestros mejores administradores trabajan en nuestro sistema de tickets todo el tiempo. Es el mejor lugar para resolver sus problemas más complicados de manera oportuna.

Sin embargo, tenemos algunas sugerencias para utilizar nuestro sistema de ticket:
- Sólo envíe un ticket, si envía múltiples entradas para la misma cuestión, en realidad ralentiza el proceso de apoyo.
- Siempre asegúrese de incluir su nombre de dominio principal, nombre de usuario, y tanto detalle como sea posible. Mientras más detalles usted proporciona a nuestros administradores, más rápido se resolverá el problema.

Paso 6: Administre su facturación

Se le cobrará automáticamente para su alojamiento web en la fecha correspondiente después de que su compra fue realizada (es decir si usted paga mensualmente, se le cobrará mensualmente en el día del mes en que usted se haya inscripto). Si su cuenta no se paga de manera oportuna, su servicio puede ser interrumpido.

  • 2 Los Usuarios han Encontrado Esto Útil
¿Fue útil la respuesta?

Artículos Relacionados

¿Puedo utilizar mi cuenta y mi sitio a pesar de que mi nombre de dominio no se ha propagado todavía?

Sí, puede utilizar su sitio web sin un nombre de dominio.Le proporcionamos una URL temporal en su...

¿Cómo crear un sitio temporal de una sola página?

También conocido como una página de destino o página en construcción....

Propietario por defecto y permisos

Cuando usted crea una nueva cuenta de hosting, existen permisos y archivos establecidos en ella:...

Información del DNS

Cambio del DNS Cada vez que realice un cambio de DNS (sistema de nombre de dominio) toma...

¿Cómo mudar tu sitio desde otro hosting sin tenerlo offline?

El cambio a un nuevo hosting puede ser un proceso complicado, siga nuestros pasos para asegurarse...